Microsoft CRM выбрали за низкую совокупную стоимость владения

24.05.07

Компания Security Associates International, провайдер услуг по автоматизированному обеспечению безопасности, выбрала Microsoft Dynamics CRM для объединения информации из существующих разрозненных систем. CRM-система от Microsoft заменит использовавшуюся ранее Siebel CRM. Согласно мнению, высказанному руководством компании, пока объем деятельности компании был значительно меньше, чем сейчас, сотрудников вполне устраивали простые методы организации работы – электронные письма и бумажные записки с напоминаниями о необходимости внести информацию в какую-либо из установленных систем и баз данных. Однако быстрый рост компании (по прогнозам, объем клиентских счетов должен увеличиться в 4 раза в текущем году и снова удвоиться в следующем) заставил искать более совершенные и надежные методы работы, что позволит повысить качество обслуживания клиентов.